In molti studi medici, l’esperienza del paziente si chiude appena esce dalla porta.
Eppure è dopo la visita che si gioca una delle partite più importanti:
Per MEDiPLAN, la comunicazione post-visita è il culmine dell’intero processo di accoglienza e cura, ed è uno degli elementi più strategici per generare fidelizzazione, reputazione e continuità terapeutica.
Un messaggio inviato entro 24 ore dalla visita, un promemoria per un esame, un link per lasciare una recensione o leggere un approfondimento: sono piccole azioni che fanno sentire il paziente seguito, rispettato e importante.
MEDiPLAN aiuta gli studi a progettare programmi post-visita su misura, automatizzabili, etici e sempre coerenti con l’identità dello studio.
Queste comunicazioni possono includere:
Con pochi minuti al giorno e strumenti digitali semplici, è possibile generare un effetto moltiplicatore sul passaparola, sulle recensioni e sulla fidelizzazione.
Il paziente si sente curato anche fuori dallo studio, e questo rafforza la sua percezione di qualità e attenzione.
Utilizziamo sistemi e software integrabili che permettono allo studio di inviare comunicazioni automatiche, ma sempre con un tono attento e gentile, in linea con i valori dello studio.
La tecnologia, in questo caso, non sostituisce la relazione: la potenzia, la estende e la rafforza nel tempo.
La relazione con il paziente non finisce al termine della visita.
Un messaggio di follow-up, un promemoria o un contenuto utile possono fare la differenza nel consolidare il rapporto e mantenere vivo il legame nel tempo.
Si tratta di azioni semplici, ma altamente strategiche, che rafforzano la fiducia e migliorano la percezione dello studio, con effetti positivi sia in termini di fidelizzazione sia di reputazione.
Con MEDiPLAN puoi costruire un sistema di comunicazione post-visita efficace, sostenibile e in linea con la tua identità professionale.
Uno strumento semplice, che porta risultati reali per il tuo studio medico a Lugano e in Ticino.
