In un contesto lavorativo sanitario, dove si gestiscono situazioni delicate e il rapporto diretto con i pazienti, una parola fuori posto può compromettere una relazione e un gesto frainteso può generare tensione.
Per questo la comunicazione non è solo una soft skill: è una competenza centrale per la salute organizzativa dello studio.
MEDiPLAN ha costruito un modulo formativo specifico che lavora su due livelli strettamente connessi:
La formazione inizia sempre con un’osservazione diretta in studio nei momenti di picco.
Analizziamo:
Questo ci permette di intervenire sulle reali fragilità, senza proporre soluzioni teoriche poco aderenti alle reali necessità.
Lavoriamo a stretto contatto con il team per potenziare la comunicazione verbale, non verbale e paraverbale, e per introdurre strumenti di gestione emotiva realmente utili nello studio.
Le attività includono:
Tutto viene adattato alla realtà dello studio, con esempi pratici e simulazioni realistiche.
Dopo la formazione, torniamo nello studio per verificare come il personale ha integrato le nuove modalità comunicative, offrendo rinforzi, aggiustamenti e nuove strategie se necessario.
Il miglioramento relazionale si misura nel tempo, nei sorrisi dei pazienti e nel clima interno.
All’interno di uno studio medico, la qualità del lavoro non dipende solo dalle competenze tecniche, ma anche dalla capacità di comunicare in modo chiaro, rispettoso ed efficace.
La formazione su questi aspetti migliora la collaborazione tra colleghi, riduce le tensioni e ha un impatto diretto sulla qualità percepita dal paziente. Saper gestire le parole, i toni e le situazioni difficili è fondamentale per costruire uno studio più sereno, reattivo e professionale.
Con MEDiPLAN il tuo team impara a comunicare con professionalità, chiarezza e presenza. Un percorso reale per studi e cliniche in Ticino, Lugano e tutta la Svizzera.
